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（4）有几种录像方式？

WiFi摄像机有3种录像方式，分别是云录制、SD卡录制和实时视频的本地录制，本地录制最长录制时间只有10分钟。
4G摄像机有2种录像方式，一种是观看实时视频时进行本地录制，另一种是通过SD卡录像，后期可随时回看之前的录像。

（5）实时视频如何记录某一段时间录像

在观看实时视频时，想要保存一段时间录像可通过点击”摄像机“图标进行录制，在录制过程中仍然可以转动摄像机镜头，录制完成后可在【我】—【本地相册】里的【本地录制视频】中查看删除和分享。

（6）如何分享设备？

点击首页"分享"图标或进入APP设置页面，选择“分享设备”进入分享页面，点击“分享设备给家人”，可选择【通过二维码邀请】分享，也可通过【账号邀请】进行分享。
二维码分享：
对方下载相同的APP，注册登录后，点击右上角“+”号，扫一扫分享二维码就可以完成分享。
账号分享：
对方账号绑定了手机号后，属主可直接输入对方的手机号完成分享，不需要对方扫描二维码。
在【设备分享】页面可查看该摄像机已分享给哪些人，属主也可以随时取消对方的分享。

（7）有几种夜视模式，区别是什么？

共有3种夜视模式，分别是红外夜视、全彩夜视和智能夜视；可在实时视频点击"太阳"的图标或设置页的摄像机设置里点击【双光源模式】进行选择。
红外夜视：摄像机在夜晚或光线较差的白天，红外夜视自动打开，画面呈现黑白效果
全彩夜视：在白天光线良好或夜晚LED白光灯开启时，画面呈现彩色。LED灯开启时间可自定义。
智能夜视：默认红外夜视，当有异动时立刻切换成全彩夜视，发射强光，还原色彩。
注：全彩模式仅支持白光灯设备

（8）是否只有主账号可以查看回放？

主账号和分享账号都可以查看回放录像

（9）什么是双屏显示

对于带有人形追踪的摄像机，支持双屏显示功能，一个屏幕显示正常全画幅的画面，一个屏幕选择人形追踪的放大画面；实时视频左上角单双屏按钮可以点击切换回单屏模式。

设备录像 SD卡录制设置

您首先需确认摄像机插入限定规格的SD内存卡，之后打开设置页的报警设置和定时录制，摄像机会在指定是时间里进行录像，并保存在内存卡中。

（1）SD卡不录制：

您需要确认以下信息：
（1）SD卡已经插好
（2）定时录制已经打开
（3）SD卡设置页面正常显示卡容量
请按以下方法尝试解决故障:
（1)插拔SD卡
（2)重启设备
（3)格式化SD卡
（4)更换SD卡
若按以上操作，问题仍未解决，请发送以下信息以供我们快速解决问题:
（1)SD卡的品牌
（2)SD卡的容量
（3)购买渠道和价格。
（4）检查定时录制的时间、报警策略是否打开、SD卡的设置页面是否显示容量。

（2）如何下载SD卡录像

在查看卡录像页面点击下载，选择下载的录像时间段，点击确定，等候下载完成即可。
下载的卡录像在【我】——【相册】——【已下载摄像机端视频】处查看
注：SD卡录像直接下载需确保手机和摄像机在同一局域网下。

3）SD卡查询图标无效：

您可以通过设备断电情况下重新插入SD卡或者换张新的SD卡；后台清除APP进程重新打开尝试恢复

（4）如何回放SD卡录像

您可通过APP【首页】，选择【回看】，查看历史回放录像，可通过筛选功能，筛查想要查看的报警视频，避免观看整个录像，节省时间。
注：若出现SD卡未识别现象，可杀掉APP进程重新打开或者更换SD卡解决问题。

（5）如何在电脑上回放查看内存卡上的视频？

您可以在电脑端直接下载安装APP，登录后直接在APP内观看，也可以将内存卡取出，使用读卡器在电脑上直接读取内存卡里的文件信息。

（6）电脑查看内存卡录像是data文件无法播放？

您可以将摄像机的TF卡插入到电脑中，在电脑端的相应界面可以回放或转码TF卡中的视频文件

注：（点击红框区域，在蓝色区域选择相应的日期，最后点击白色区域即可播放）
【如果在app中有记录，却在电脑端显示SD卡无记录，可以在U盘根目录下创建一个0文件夹，然后把原来的0文件夹下的那个日期里的文件夹和date.txt，放入新的0里面，就能读了】

（7）云卡切换出现问题：

您可以检查摄像机确认插入SD卡，排除因为卡的问题导致摄像机未检测出SD卡（可以换张卡或将卡拔出放入电脑看能否成功读取）

（8）拍摄画面不清楚

请按以下方法尝试解决故障:
（1)检查设备所在环境的网络状态，根据网络状态选择合适的视频模式（高清，流畅）
（2)确认下机器镜头是否有灰尘或者遮挡；
（3)将内存卡取出，使用读卡器插入电脑，在电脑上读取录制文件进行查看，检查画面是否模糊，
若内存卡中录像也有异常，建议联系售后。

（9）为什么插入了内存卡但是时间轴没有录像

请您首先确认内存卡——正确插入卡槽，点击进入设置页的【卡录像】，看摄像机是否别内存卡，确认识别后打开设置页的【定时录制】，确认——打开定时录制。若以上步骤都确认正确无误，可通过格式化内存卡或换张内存卡试试看是否有录像。

（10）SD卡可以存储多长时间的视频

8G卡一般为12-24小时，也就是一天内。根据画面内容，存储时间差异较大。卡满后会自动覆盖。

云录制（1）云录制如何录像

您可以通过【首页活动广告】或【设置页】进入【云服务套餐购买页】，购买需要的云服务套餐，可在【设置页】或【云服务套餐页】查看云服务是否购买生效，之后在【APP设置页面】，点击【报警设置】，打开【报警事件】，若购买的是【事件套餐】，则当摄像机检测到报警事件，对报警事件进行录制，若购买的是【全天套餐】，打开报警设置后，不仅会对报警事件录像加以标注，除报警事件外的其他24小时，摄像机也会不间断录像。

（2）云服务如何查看录像

牵心APP直接点击首页【云录制】查看录制视频；
Vcam360点击首页【三条横线】菜单按钮——云录制

（3）如何回放云录像

您可通过APP【首页】，选择【回看】，查看历史回放录像，可通过筛选功能，筛查想要查看的报警视频，避免观看整个录像，节省时间。

（7）如何下载云录像

您可在查看云录像页面点击下载，选择需要下载的录像时间段，最多可选择30分钟，点击确定，等候下载完成即可。
下载的云录像在【我】——【相册】——【已下载云视频】处查看

（8）时间轴能显示有视频，但是无法播放云存视频

请按以下方法尝试解决故障:
切换下手机网络，再进行查看
若按以上操作，问题仍未解决，请发送以下信息以供我们快速解决问题:
设备DID（设备机身二维码）

（9）视频可以正常播放，只是事件截图没有显示出来？

请按以下方法尝试解决故障:
（1）在此界面停留一两分钟
（2）查看消息列表号是否有截图
若按以上操作，问题仍未解决，请发送以下信息以供我们快速解决问题:
设备和APP日志

（10）1.0设备消息里边有提醒但是回放时候看

请按以下方法尝试解决故障:
（1）在此界面尝试等待1-2分钟
（2）查看其他日期的录像能否播放
（3）清除后台，重新进入录像回放，
若按以上操作，问题仍未解决，请发送以下信息以供我们快速解决问题:
设备和APP日志

本地录制（1）如何进行本地录制

在实时视频页面，点击录像图标，进行录制，在录制过程中可转换镜头，但最长录制时间只有10分钟