打开APP，输入账号密码或选择三方登录方式进行登录

新拿到摄像机首先将摄像机接通电源，手机下载安装Vcam360软件，点击打开APP，新用户完成注册登录后进入APP内添加绑定摄像机即可。

对新下载的APP，首次打开需输入账号密码登录，新用户注册可通过手机号（国内）、邮箱或三方工具进行注册登录。

已登录APP想要修改密码，可点击【我】——【注销】，回到登录页面，输入登录账号，点击下一步，在输入密码栏处点击“忘记密码”蓝体字，进入修改密码页面，进行密码修改。

由于长期未登录使用APP，数据库定期会对一段时间未使用的用户账号数据进行自动删除，所以会出现账号踢出现象。

请按以下方法尝试解决故障:
尝试切换手机网络 
若按以上操作，问题仍未解决，请发送以下信息以供我们快速解决问题:
（1）您所在地区
（2）登陆失败提示的截图
（3）手机的品牌与型号

手机号单独注册成为APP账号后，独立使用，用微信、QQ或微博等第三方工具登录后不能再做绑定或者同步

同一时间，一个账号只可以在一个设备上登录。

https://mp.weixin.qq.com/s/18L67diRQhWpx4dhFstQBQ

准备条件

wifi类设备，请确认设备添加需要满足条件和环境是否满足：                                          
（1).路由器支持2.4GHz
（2).手机、路由器、摄像头在同一网络环境下。
（3).您的WiFi名称为英文或数字，并且密码不包含特殊字符。    

扫码添加wifi设备

Vcam360软件WiFi摄像机连接步骤方法：
1.首先下裁APP Vcam360版本；
2.按着摄像机复位键听到声响后再松手，这个时候摄像头会有一个自动修复旋转的动作（枪机除外），等摄像头停止转动后操作下一步。
3.打开手机上的Vcam360主页面去添加操作
（先点右上角＂十＂＞点开添加设备（选择设备类打开）＞点wifi摄像机（按选项添加）＞点二维码添加＞勾选确认下一步＞添加无线网络名称和密码（暂不支持5G网络连接，可改为2.4Ghz网络信号），输入完成后点连接wifi。
4.用手机上生成的二维码对着摄像机镜头去添加（距离保持15cm远近拉动）；听到叮咚声音后拿开手机，这时会有滴滴声发出，等听到发出Ok声后连接才算正式完成。

WiFi设备-二维码添加视频教程：

https://www.tapd.cn/64097730/documents/show/1164097730001000730?file_type=video&file_ext=mp4

AP热点添加wifi设备

Vcam360软件WiFi摄像机连接步骤方法：
1.首先下裁APP Vcam360版本；
2.按着摄像机复位键听到二声响后在松手，这个时候摄像头会有一个自动修复旋转的动作（枪机除外），等摄像头停止转动后操作下一步。
3.打开手机上的Vcam360主页面去添加操作（先点右上角＂十＂＞点开添加设备（选择设备类打开）＞点wifi摄像机（按选项添加）＞点AP热点添加＞勾选确认下一步＞去设置WiFi，选择摄像机的热点连接。

有线添加wifi设备

Vcam360软件WiFi摄像机连接步骤方法：
1.首先下裁APP Vcam360版本；
2.按着摄像机复位键听到二声响后在松手，这个时候摄像头会有一个自动修复旋转的动作（枪机除外），等摄像头停止转动后操作下一步。
3.打开手机上的Vcam360主页面去添加操作（先点右上角＂十＂＞点开添加设备（选择设备类打开）＞点wifi摄像机（按选项添加）＞点有线添加＞搜索设备＞连接同一路由器的设备进行添加。
WiFi设备-有线添加视频教程：
https://www.tapd.cn/64097730/documents/show/1164097730001000730?file_type=video&file_ext=mp4

二维码添加4G摄像机

Vcam360软件4G摄像机连接步骤方法：
1.首先下裁APP Vcam360版本；
2.按着摄像机复位键听到二声响后在松手，这个时候摄像头会有一个自动修复旋转的动作（枪机除外），等摄像头停止转动后操作下一步。
3.打开手机上的Vcam360主页面去添加操作（先点右上角＂十＂＞点开添加设备（选择设备类打开）＞点4G摄像机（按选项添加）＞点二维码添加＞勾选确认下一步＞用手机上生成的二维码对着摄像机镜头去添加（距离保持15cm远近拉动）；听到叮咚声音后拿开手机，这时会有滴滴声发出，等听到发出Ok声后连接才算正式完成。

4G设备-二维码添加视频教程：

https://www.tapd.cn/64097730/documents/show/1164097730001000727?file_type=video&file_ext=mp4

扫一扫添加4G摄像机

Vcam360软件4G摄像机连接步骤方法：
1.首先下裁APP Vcam360版本；2.按着摄像机复位键听到二声响后在松手，这个时候摄像头会有一个自动修复旋转的动作（枪机除外），等摄像头停止转动后操作下一步。3.打开手机上的Vcam360主页面去添加操作（先点右上角＂十＂＞点开添加设备（选择设备类打开）＞点4G摄像机（按选项添加）＞点扫一扫添加＞勾选确认下一步＞用手机扫描摄像机身上的二维码进行添加。

4G设备-扫一扫添加视频教程：

https://www.tapd.cn/64097730/documents/show/1164097730001000728?file_type=video&file_ext=mp4

Vcam360软件低功耗摄像机连接步骤方法：
1.首先下载APP Vcam360版本；2.按着摄像机复位键听到二声响后在松手，这个时候摄像头会有一个自动修复旋转的动作（枪机除外），等摄像头停止转动后操作下一步。3.打开手机上的Vcam360主页面去添加操作（先点右上角＂十＂＞点开添加设备（选择设备类打开）＞点低功耗摄像机（按选项添加）＞勾选确认下一步＞添加无线网络名称和密码（暂不支持5G网络连接，可改为2.4Ghz网络信号），输入完成后点下一步，用手机上生成的二维码对着摄像机镜头去添加（距离保持15cm远近拉动）；听到叮咚声音后拿开手机，这时会有滴滴声发出，等听到发出Ok声后连接才算正式完成。

Vcam360软件可视门铃连接步骤方法：
1.首先下裁APP Vcam360版本；
2.按着摄像机复位键听到二声响后在松手，这个时候摄像头会有一个自动修复旋转的动作（枪机除外），等摄像头停止转动后操作下一步。
3.打开手机上的Vcam360主页面去添加操作（先点右上角＂十＂＞点开添加设备（选择设备类打开）＞点可视门铃（按选项添加）＞勾选确认下一步＞添加无线网络名称和密码（暂不支持5G网络连接，可改为2.4Ghz网络信号），输入完成后点下一步，用手机上生成的二维码对着门铃镜头去添加（距离保持15cm远近拉动）；听到叮咚声音后拿开手机，这时会有滴滴声发出，等听到发出Ok声后连接才算正式完成。

请您长按摄像机底部的英文字母RESET的按钮或小孔3~5秒（由于机型不同，设计略有差异）

请按以下方法尝试解决故障:
（1）重启路由器
（2）拔电重启设备
（3）APP账号注销重新登
若按以上操作，问题仍未解决，请发送以下信息以供我们快速解决问题:
 （1）设备的固件版本号（截图设备设置页面）
 （2）设备的ID号（截图设备设置页面）
 （3）路由器型号 
 （4）什么宽带，是公司网络/家庭网络？
ps：离线常见原因自检：           
1、确认摄像头电源是否正常，可能是因为误碰到了插排导致摄像头断电，从而使摄像头离线。
2、如果摄像头的电源插头的质量不好，可能会导致摄像头电压不稳定，从而经常掉线，建议使用厂家自带的电源插头。
3、如果家里路由器的WiFi信号不稳定，也会导致摄像头经常掉线，需要经常检查下摄像头的网络质量情况，尽量在80%的质量以上。
4、确认手机网络是否稳定在线，手机网络不稳定也有可能导致无法正常连接到摄像头，可以在WiFi比较稳定的条件下检查手机连接摄像头是否正常。
5、如果以上很多问题都排除了，但摄像头还是会经常离线，就可能是摄像头的硬件问题了，建议咨询一下购买店铺/厂家客服，寻求建议或更换摄像头硬件。

请按以下方法尝试解决故障:
关闭手机的设置->wifi的高级设置->自动使用流量或者自动切
若按以上操作，问题仍未解决，请发送以下信息以供我们快速解决问题:
（1)手机型号，系统版本号(如安卓9，安卓Q等)
（2)配网后是否发出铛铛的声音，热点是否消失
（3)热点消失后，手机回退的网络上网是否上网正常
（4)设备是否发出滴滴的声音
（5)设备是否发出OK声音
（6)路由器型号
（7)设备机身上的标签  

如您遇到扫码配网失败的问题未能解决，请提交以下信息以快速定位问题：
（1）配网后是否发出铛铛的声音，热点是否消失
（2）设备是否发出滴滴的声音
（3）设备是否发出OK声音
（4）路由器型号
（5）提供下设备机身上的标签(里面有License信息)
（6）配网失败后App上是否有提示，是60秒倒计时完，还是提示其他错误，请截图

因服务器连接问题，极小概率会出现设备无故丢失现象，恢复摄像机绑定，您可长按摄像机上的reset复位键按钮，直到听到2次声响再松开按钮，接着按照配网教程，重新配网连接。

如您遇到WiFi密码输入后一直在配置网络状态未能解决，请进行以下操作：
（1).请检查WiFi密码是否输入错误。
（2).把路由器加密方式设置为WPA/WPA2模式。
（3).打开高级设置中的QOS,将Vcam360调到最高。
（4).黑白名单关闭无限访问控制，取消黑白名单选项。
（5).关闭路由器设置中的AP隔离。  

您需要确认本地网络是否打开；设备有无发出ok声；连接的方式是二维码添加还是AP热点添加，如问题仍存在，请提供提交设备license（即机身二维码）和APP日志以快速定位问题

若出现本人不在家，无法亲自给wifi摄像机配网连接的情况，可由家中亲朋好友帮忙复位配网连接，之后通过属主转移将摄像机转移到自己账户上。属主转移在设备设置页面内。

您需要确认如下信息：
（1）WiFi网络是2.4G网
（2）设备重置已完成
（3）WiFi网络密码输入正确
（4）扫码后是否听到叮叮当声音，之后是否可以听到OK声
（5）若前面都正确，需确认APP是不是Vcam360。
若以上都确认后还是不可行，需提供以下信息定位问题：
 （1）路由器型号
 （2）提供下设备机身上的标签
 （3）配网失败后App上是否有提示，是120秒倒计时完，还是提示其他错误
 （4）设备SD卡日志

进入实时监控页面，调整想要监控的位置，点击”带圈星号“的标志，给该位置命名并收藏预置位。点击右下角”星号“，可以查看所有收藏的预置位，不管摄像机转到什么角度都可以通过点击预置收藏的位置，一键回到想要监控的角度。也可以删除不想要的预置位。

在实时视频里，打开声音按钮和设置页的【摄像机手机声音的开关】，点击中间麦克风按钮，长按麦克风按钮不动开始说话，通过摄像机传达，同样在摄像机端发出的声音也可通过手机传达，以此实现双向语音对讲通话。
注：进行对讲时一定要打开麦克风和扬声器，若打开了还是听不到声音，可能是硬件出现问题，可联系商家客服维修。

在实时视频里，如果想要将某个图像保存，可点击”剪刀“图标进行截图，所截图片可在【我】—【本地相册】里的【本地视频截图】中查看删除和分享。