请按以下方法尝试解决故障:
（1）重启路由器
（2）拔电重启设备
（3）APP账号注销重新登
若按以上操作，问题仍未解决，请发送以下信息以供我们快速解决问题:
 （1）设备的固件版本号（截图设备设置页面）
 （2）设备的ID号（截图设备设置页面）
 （3）路由器型号 
 （4）什么宽带，是公司网络/家庭网络？
ps：离线常见原因自检：           
1、确认摄像头电源是否正常，可能是因为误碰到了插排导致摄像头断电，从而使摄像头离线。
2、如果摄像头的电源插头的质量不好，可能会导致摄像头电压不稳定，从而经常掉线，建议使用厂家自带的电源插头。
3、如果家里路由器的WiFi信号不稳定，也会导致摄像头经常掉线，需要经常检查下摄像头的网络质量情况，尽量在80%的质量以上。
4、确认手机网络是否稳定在线，手机网络不稳定也有可能导致无法正常连接到摄像头，可以在WiFi比较稳定的条件下检查手机连接摄像头是否正常。
5、如果以上很多问题都排除了，但摄像头还是会经常离线，就可能是摄像头的硬件问题了，建议咨询一下购买店铺/厂家客服，寻求建议或更换摄像头硬件。